هدف واقعی هر کسب و کار «به دست آوردن و حفظ مشتری جدید است»
——«پتر دراکر»——
بسیاری از مردم تصور می کنند که هدف واقعی هر کسب و کار تنها به دست آوردن سود است و این مخرب ترین و زیان بار ترین فکر یک کاسب است .